Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
8 juni 2023
Geen wachttijd,goed op afspraak
Vriendelijk en goed geholpen
8 juni 2023
Fijne ervaring gehad!
Ik had een controle en er was niets aan de hand dus dat is altijd fijn. Ook weinig tandsteen wat ...
Lees meer
8 juni 2023
Top
Heel vriendelijk, fijn geholpen.
8 juni 2023
vriendelijk en deskundig
professioneel
8 juni 2023
Vriendelijk
Altijd vriendelijk.
8 juni 2023
Altijd fijne service, aandacht en professionele behandeling
Wij komen al jaren bij Meermond. De behandeling is altijd goed en persoonlijk.
8 juni 2023
Prima
Alleen controle, prima
8 juni 2023
Wachttijd en behandeling zonder meer voortreffelijk
Zie bovenstaande zin
8 juni 2023
Top tandarts
Fijne tandarts, weet precies wat ik wil en niet wil.
8 juni 2023
Prima
Assistente heel aardig en meedenkende. Tandarts vriendelijk en duidelijk en kundig.
8 juni 2023
Een vlotte goede behandeling
Mijn ontstoken kies waar ik veel hinder van had werd meteen na overleg verwijderd
8 juni 2023
Prima service
Aandacht voor de patiënt, deskundige en vriendelijke benadering. Kortom prima ervaring.
8 juni 2023
Vriendelijk
Ik word netjes en vriendelijk behandelt. Ik krijg de info die ik wil hebben. Herinneringsmelding ...
Lees meer
7 juni 2023
een goed gevoel
ondanks de noodzakelijkheid
7 juni 2023
Professioneel
Halfjaarlijkse controle, nog een keer uitleg om je tandvlees goed te houden/te verbeteren en zo w...
Lees meer
7 juni 2023
Goed werk geleverd
Geen enkel minpunt behalve de wachttijd van bijna 10 minuten maar gezien het late tijdstip was da...
Lees meer
7 juni 2023
Prima
Ook nog tijd om controle te doen
7 juni 2023
Ontspannen sfeer met duidelijke uitleg
Jordy geeft eerlijk advies over wat hij zou doen en is echt relaxed. Als hij begint met de behand...
Lees meer
7 juni 2023
Prima geholpen
Prettig personeel hoef niet lang te wachten
7 juni 2023
X
X
7 juni 2023
Is uitstekend
Goede ontvangst, op tijd geholpen!
7 juni 2023
Hele aardige mensen met verstand van zaken.
De sfeer is altijd goed
7 juni 2023
Jordy is top!
Altijd vriendelijk en neemt goed de tijd om dingen uit te leggen.
7 juni 2023
Gewoon geweldig
Professioneel
7 juni 2023
Goed geholpen
Zoals altijd goed geholpen